Política de privacidad

Responsable y contacto

Esta política se aplica al sitio microcomelec.net y sus funciones de contacto, cuentas, cotización y compras. Responsable: Microcomelec. Domicilio: Santa Ana, Manabí, Ecuador. Teléfono: +593 98 781 3760. Correo: [email protected].

Puedes consultar esta información sin iniciar sesión ni aceptar cookies de analítica.

Cuenta e inicio de sesión con Google

Cuando eliges continuar con Google, Google y Firebase Authentication verifican tu identidad. La información de autenticación puede incluir tu identificador de cuenta, nombre, dirección de correo, estado de verificación del correo y foto de perfil si Google la proporciona. Usamos estos datos para identificarte, mantener tu sesión y vincular tu perfil, carrito, pedidos y funciones autorizadas a tu cuenta.

La contraseña de tu cuenta de Google se introduce en Google y no se entrega a Microcomelec. El acceso de clientes solicita información básica de identidad; no solicita leer tu Gmail, contactos, calendario ni archivos de Google Drive. La autorización del correo del negocio para enviar comunicaciones es un proceso administrativo separado.

Si te registras con correo y contraseña, Firebase Authentication gestiona esas credenciales. Completar tu perfil puede requerir nombre, teléfono y, según el tipo de pedido y destino, datos de identificación y entrega.

Los datos obtenidos mediante el acceso con Google se utilizan para las funciones descritas en esta política. No se venden ni se emplean para publicidad personalizada. No utilizamos esos datos de identidad para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

Consultas y formulario de contacto

Microcomelec, con domicilio en Santa Ana, Manabí, Ecuador, tratará tus datos para: Atender tu solicitud, proporcionarte información técnica o comercial y realizar el seguimiento de tu consulta. La base de este tratamiento es tu consentimiento para atender la consulta. Conservaremos la consulta durante 36 meses desde su envío. Motivo: Seguimiento de solicitudes, cotizaciones y atención de reclamos relacionados con la consulta. Puedes ejercer tus derechos o retirar tu consentimiento escribiendo a [email protected]. Esta autorización no incluye promociones ni modifica la conservación de registros de compras.

Recibimos el nombre o referencia, teléfono, correo opcional, servicio, mensaje y referencia de producto o cotización que envías. Los guardamos de forma privada para responder y dar seguimiento a tu solicitud, junto con la evidencia de tu autorización y la versión del aviso aceptado.

Autorizar una consulta es voluntario y no autoriza promociones. Los campos obligatorios permiten atender la solicitud. No incluyas datos sensibles ni datos de otras personas que no sean necesarios para ella.

Para limitar envíos abusivos y evitar duplicados usamos identificadores de solicitud y huellas de la conexión. Las huellas de control del formulario vencen a los dos días y los comprobantes técnicos de envío a los siete días; una revisión diaria elimina los vencidos.

Carrito, pedidos, pagos y archivos

Usamos los datos del perfil, los productos seleccionados, cantidades, cotizaciones, direcciones de entrega cuando correspondan y referencias de pago para preparar y atender pedidos, prestar el servicio solicitado, entregar productos digitales y gestionar reclamos.

Al utilizar un medio de pago como PayPhone o PayPal, ese proveedor trata los datos necesarios para la operación bajo sus propias condiciones. Microcomelec registra referencias, importes y estados para comprobar el pago y relacionarlo con el pedido. Introduce los datos de tarjeta únicamente en las pantallas del proveedor de pago.

Los diseños y datos que adjuntas o guardas para una cotización se procesan para analizar sus características y preparar el trabajo. Las cotizaciones guardadas pueden conservar el diseño y el resultado del cálculo de forma privada, asociados a la cuenta y al pedido. No adjuntes datos personales innecesarios en los archivos.

Cookies, almacenamiento y analítica

Utilizamos cookies y almacenamiento del navegador necesarios para la seguridad, la sesión, el carrito y las preferencias o funciones que solicitas. Google reCAPTCHA y Firebase App Check ayudan a comprobar la aplicación y prevenir abusos. Estos servicios pueden tratar información técnica del dispositivo y la conexión.

Google Analytics solo se activa después de aceptar la analítica en el aviso. Mide visitas e interacciones con el sitio y utiliza identificadores como _ga. La configuración del sitio mantiene desactivadas la personalización publicitaria y las señales de Google.

Recordamos la elección de cookies durante 180 días en cada navegador y dominio. Puedes aceptar la analítica, usar solo lo necesario o guardar una elección personalizada. Puedes cambiarla desde «Preferencias de cookies», en el pie de página. Rechazar o retirar la analítica no borra tu cuenta, carrito ni los datos del cotizador.

Google y los proveedores de pago gestionan sus propias cookies al utilizar sus servicios. Si el navegador impide guardar la elección, la preferencia puede aplicarse solo durante la visita.

Comunicaciones y preferencias

Podemos responder a tus consultas y enviarte información necesaria sobre los pedidos o la seguridad de tu cuenta. Los recordatorios opcionales de carrito se sujetan a tu preferencia y a la configuración del servicio; puedes cambiar la preferencia en tu cuenta o solicitar la baja al responsable.

El consentimiento del formulario de contacto y la aceptación de analítica no constituyen una autorización general para enviar promociones.

Proveedores y destinatarios

Utilizamos servicios de Google/Firebase para alojamiento, autenticación, base de datos, almacenamiento, protección frente a abusos y, si lo aceptas, analítica. El correo del negocio puede utilizar Gmail para comunicaciones. Los proveedores de pago intervienen cuando eliges pagar por sus servicios.

Si continúas una consulta por WhatsApp, correo u otro enlace externo, interviene también el proveedor de ese servicio. Compartimos los datos necesarios para prestar la función solicitada y podemos comunicarlos a las autoridades cuando exista una obligación aplicable. El acceso administrativo a las consultas y pedidos se limita a las personas autorizadas para gestionarlos.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador. Puedes solicitar al responsable información sobre los destinatarios y las condiciones del tratamiento. Las políticas de los servicios externos también se aplican al utilizar sus plataformas.

Conservación y eliminación

Las consultas del formulario se conservan durante el plazo informado al enviarlas; el plazo vigente es de 36 meses. Motivo: Seguimiento de solicitudes, cotizaciones y atención de reclamos relacionados con la consulta. Una revisión diaria elimina las consultas vencidas. El plazo y la versión del aviso quedan asociados a cada consulta.

La cuenta, el perfil, el carrito, las cotizaciones, los archivos guardados y los registros de pedidos tienen finalidades diferentes. Su conservación depende de la prestación del servicio, el estado de la cuenta y las necesidades de atención de pedidos, reclamos y obligaciones aplicables. La fecha de validez de una cotización o el cierre de sesión no equivalen a la eliminación de esos registros.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos concretos por correo. Revisaremos la solicitud, verificaremos tu identidad de forma proporcional e indicaremos si algún registro debe conservarse para atender un pedido, reclamo u obligación aplicable. Eliminar una consulta no elimina automáticamente una compra.

Tus solicitudes sobre datos personales

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, y retirar tu consentimiento sin afectar el tratamiento anterior a su retirada. Escribe a [email protected], indicando tu solicitud y el medio para responderte.

Puedes cerrar sesión desde tu cuenta. También puedes retirar el acceso de Microcomelec desde las conexiones de tu cuenta de Google. Retirar ese acceso no elimina por sí mismo el perfil, las consultas o los pedidos de Microcomelec; puedes solicitar su eliminación al responsable.

Puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador si consideras que tu solicitud requiere atención de la autoridad.

Cambios en esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta dirección. Si cambia una finalidad que requiere tu consentimiento, se informará y solicitará la autorización correspondiente antes de utilizar los datos para esa nueva finalidad. El formulario muestra el aviso y la versión aplicables al enviar cada consulta.